Wyzwania w zarządzaniu sklepem internetowym z odzieżą
Zarządzanie modowym e-commerce ma swoją wyjątkową specyfikę, jest zupełnie inne od prowadzenia sklepu internetowego w wielu innych branżach, a to wszystko za sprawą:
- Ciągłych zmiennych – kolejne sezony, nowe kolekcje, wyprzedaże, zmiany w trendach.
- Wielość wariantów takich jak rozmiary i kolory.
- Różnorodności sposobów przechowywania odzieży i akcesoriów – wieloczęściowe produkty takie jak garnitury, piżamy czy dresy; długie i/lub obszerne suknie; delikatne materiały lub niemogące ulec zgnieceniu akcesoria.
- Obciążenia sektora odzieżowego największym procentem zwrotów i reklamacji w świecie e-commerce.
To wszystko składa się na komplikacje i wyzwania logistyczne prowadzenia biznesu. Gospodarka magazynowa i wysyłki to nie lada gratka niezależnie od wielkości modowego e-sklepu.
Wymagający klient
Poza samą specyfiką obrotu odzieżą, posiadacze fashion e-commerce mierzyć się muszą z wymagającymi klientami, którzy:
- Cenią sobie wygodę zakupów zgodnych z polityką omnichannel – cenę butów porównają z innymi na marketplace, kupią w sklepie internetowym, a rozmiar wymienią w sklepie stacjonarnym.
- Oczekują wysyłki w 24h, maksymalnie 48h, z możliwością wyboru między kurierem, paczkomatem, a odbiorem osobistym.
- Składają zamówienia wieloelementowe – klient kupi więcej, najwyżej nieodpowiedni rozmiar lub kolor zwróci.
Recepta na wszelkie wyzwania logistyki modowego e-biznesu
Co zrobić, żeby magazyn Twojego sklepu internetowego z odzieżą nie przypominał szafy z ubraniami nastolatka? To, co radzimy w przypadku każdego magazynu przedsiębiorcy e-commerce – należy wdrożyć system WMS. Oprogramowanie do zarządzania magazynem i obsługi zamówień dla sektora odzieżowego musi jednak spełniać specjalne wymagania tej branży, o których pisaliśmy już wyżej. Z dostępnych na rynku rozwiązań, ciekawość może przyciągać Sellasist WMS od grupy eSprzedaż.
Sellasist WMS w magazynie Twojego sklepu internetowego
Sellasist WMS posiada aż dziewięć trybów, które możesz ze sobą łączyć i użytkować w liczbie, która spełni potrzeby logistyki Twojej e-firmy. Oprogramowanie jest w pewnym sensie modułowe, nie musisz wdrażać wszystkich trybów, możesz natomiast zwiększać ich ilość wraz z rozwojem Twojego e-commerce. W prowadzeniu modowego sklepu z pewnością przydadzą Ci się tryby Sellasist WMS, takie jak:
- Tryby zbierania i pakowania – dzięki nim unikniesz pomyłek często wynikających z mnogości wariantów oferowanych produktów (rozmiary i kolory). Zautomatyzujesz powtarzalne czynności pracowników. System automatycznie dobierze odpowiednie do zamówienia opakowanie, wygeneruje dokumenty sprzedaży i etykietę nadawczą
- Tryb przyjęcia towaru i rozlokowania towarów – Sellasist WMS niemal sam oceni, gdzie dany artykuł powinien być umiejscowiony: na paletach, stojakach, na półkach, na antresoli uwzględniając zróżnicowane kryteria, m.in. różna wysokość regałów czy częstotliwość sprzedaży danego artykułu, a także czy wymaga innych działań, takich jak prasowanie, foliowanie czy etykietowanie.
- Tryb zwrotów i reklamacji RMA – to rozbudowany moduł, dzięki któremu zwiększysz szybkość i efektywność przyjmowania oraz obsługi zwrotów i reklamacji w magazynie.
- Tryb rozlokowania towaru – to również odpowiedź na ciągłe zmiany w magazynie, do których dochodzi za sprawą zmian kolekcji i wyprzedaży. Wystarczy, że aktywujesz opcję przesunięć magazynowych w systemie Sellasist WMS, a później, za pomocą skanera, dostosujesz układ magazynu zgodnie z własnymi wymaganiami. Dzięki temu masz pełną swobodę w przenoszeniu produktów między różnymi lokalizacjami w magazynie.
- Tryb sprzedaży bezpośredniej i przyjęcia zwrotów i reklamacji – umożliwią Ci działania zgodne z polityką omnichannel. W Twoim sklepie stacjonarnym możesz korzystać z trybu sprzedaży bezpośredniej, który pozwala na przeprowadzanie różnych działań sprzedażowych, udzielanie rabatów oraz umożliwianie klientom korzystania z kas samoobsługowych.
Automatyzacja – dzięki zautomatyzowaniu procesów za pomocą poszczególnych trybów unikniesz pomyłek, przez co częste w sklepach modowych zamówienia wieloelementowe nie będą dla Ciebie żadną przeszkodą. Ponadto automatyzacja usprawnia i kilkukrotnie przyspiesza procesy logistyczne, dzięki czemu nadasz swoje przesyłki nawet 24h!
Podsumowanie
Branża mody e-commerce stawia przed przedsiębiorcami wiele unikalnych wyzwań, takich jak ciągłe zmiany w trendach, różnorodność rozmiarów i kolorów, oraz obszerne i delikatne produkty. Dodatkowo sektor odzieży boryka się z dużą liczbą zwrotów i reklamacji. Receptą na te wyzwania jest wdrożenie systemu WMS, a jednym z interesujących rozwiązań na rynku jest Sellasist WMS. To oprogramowanie oferuje dziewięć różnych trybów, które można dostosować do potrzeb własnego e-commerce. Dzięki tym trybom można zoptymalizować procesy zbierania, pakowania, przyjmowania towaru, zarządzania zwrotami i reklamacjami oraz rozlokowania produktów w magazynie. Automatyzacja tych procesów pozwala unikać błędów i przyspieszać dostawy, nawet do 24 godzin.
